"Lululemon" įmonės profilis ir PR "Missteps"

"Lululemon Athletica" buvo įkurta 1998 m. Ir atidarė savo pirmąją parduotuvę Vankuveryje, Kanadoje, 2000 m. Įkūrėjas Chipas Wilsonas atnešė savo patirtį aukštųjų technologijų audinių, pagamintų iš banglenčių, riedlentės ir snieglenčių sporto įrangos, į besiformuojančią joga drabužių rinką. Tiesą sakant, Lululemon daug nuveikė, kad sukūrė šią rinką ir formuotų ne tik labai specializuotų joga drabužių idėją, bet ir "atheleisure" drabužių koncepciją.

Įmonė sparčiai augo, plečiasi visoje Kanadoje ir Jungtinėse Amerikos Valstijose bei į didžiuosius Australijos, Azijos ir Europos miestus.

Lulu kultas

"Lululemon" smarkiai stengėsi integruoti savo parduotuves į vietines jogos bendruomenes, organizuodamas nemokamas klases ir kitus jogos renginius. Kiekvienoje parduotuvėje taip pat yra "ambasadorių" grupė, vietiniai jogos mokytojai ir kiti fitneso instruktoriai, kurie reklamuoja prekės ženklą, žiūrėdami į Lululemon miestą. Tačiau "Lululemon" kultas panašus į žemę: daugelis jogininkų tiki, kad bendrovės kelnės, pasitelkiant nuosavą medžiagą (paslaptingą luoną), protingus gabalus ir Lulu juju, labiausiai liaupsina jų posterius, prisideda prie pristatymo labai tauriojo "jogos užpakalis". Kitaip tariant, jie atrodo gerai.

Nicos jogos šonkauliai = doleriai ir centai

Puikus skulptūrinis užpakalis nėra pigus: viena pora "Lululemon" parašų kelnių, įskaitant "Boot-cut Groove Pant" ir originalią jogos koją, "Wonder Under" žiedo už 98 USD.

Lululemonas pradėjo idėją įnešti į aukščiausios klasės jogos įtvarą ir atitinkamai pakėlė kainą. Atsižvelgiant į "Lululemon" kryžminį apeliacinį skundą, kaip gyvenimo būdų dėvėjimą ("Lulu" komplektas pakeitė aukščiausios klasės prakaitą, kaip prabangus sporto salę / bakalėjos parduotuvę / mokyklos pasiimti drabužius turtingose ​​bendruomenėse), nenuostabu, kad "Lululemon" nuolat gauna pelną netgi liesos ekonominiai laikai.

Ne be ginčų

"Lululemon" keletą kartų per kelis metus pranešė dėl priežasčių, kurios nėra pelningos. 2007 m. The New York Times straipsnyje paaiškinta, kad moksliniai tyrimai parodė, kad drabužiai, kuriuos bendrovė reklamavo kaip pagamintus iš jūros dumblių, be jokių mineralinių medžiagų, kurias paprastai galite rasti jūros dumblėse.

2011 m. Bendrovė dar kartą išreiškė prieštaravimus, pasižyminčius objektyvistinės autoriaus Ayn Rand knygos pirkinių krepšelius su šūkiu ("Kas yra John Galt?"). Netrukus po šios reklamos strategijos sukėlė daugybę klientų nusivylimą su prekės ženklu, įkūrėjas Chip Wilsonas atsistatydino kaip generalinis direktorius.

2013 m. "Lulu" vėl buvo naujienose dėl gamybos klaidos, dėl kurios brangioji kelnaitės atrodė, kai naudotojas nusilenkė (kaip ir maždaug septyniolika kartų už jogos klasės šunį ). Kai klientai pradėjo skųstis, kad produkto kokybė taip pat paslydo, o tai liudija pernelyg didelė pīlinga ir retinimas, Chip Wilson, kuris vis dar buvo valdybos pirmininkas, grįžo pas mus, kad problema buvo ne su kelnais, bet su kai kuriais moterų šlaunys. Konkrečiai, kai kurios moterys yra didelės šlaunys.

Nors kiekvienas iš šių klaidų sukėlė neigiamą reakciją, bendrovė parodė nepaprastą atsparumą, grįžusi nemažai net susidūrus su padidėjusia konkurencija rinkoje, kurią jis padėjo sukurti.

Nepaisydamas tolesnio atstumo nuo Wilsono, kuris 2015 m. Pasitraukė iš valdybos, jis taip pat nepažeidė. "Lululemon" toliau plėtėsi į naujas rinkas, atidarė parduotuves, kuriose dėmesys buvo skiriamas jos vyriškioms drabužiams ir kuriant mergaičių liniją "Ivivva".